Retningslinjer for angrerett

Reklamasjoner

Alle Esmé-produkter gjennomgår en grundig kvalitetskontroll før levering. Dersom produktet ditt er skadet eller har en produksjonsfeil ved mottak, ber vi deg kontakte oss på kontakt@esme.no så snart som mulig, og senest innen 48 timer etter levering. Vennligst beskriv feilen eller skaden i detalj og legg ved bilder, slik at vi kan behandle saken på en grundig og effektiv måte. Garantien dekker material- og produksjonsfeil i henhold til gjeldende lovgivning.

Våre produkter er håndlaget, noe som kan føre til små variasjoner i utseende og størrelser. Vi bestreber oss på å vise produktene så nøyaktig som mulig, men håndverksmessige variasjoner er en naturlig del av produksjonsprosessen. Vi kan ikke garantere at fargen som vises på din skjerm eller en fysisk tekstilprøve, vil være helt identisk med det ferdige produktet. Videre kan vi ikke garantere at produkter, tjenester eller informasjon vil oppfylle alle forventninger, eller at eventuelle feil i våre tjenester vil bli rettet. Vi gjør oppmerksom for at gavler bredere enn 120 cm krever skjøting av tekstil. Dette gjøres på begge sider slik at skjøten ikke kommer på midten. Hvor synlig skjøten blir avhenger av tekstil og mønster, og kunder må regne med at skjøt blir synlig. Print på tekstiler kan være litt forskjøvet og dette vil kunne påvirke resultat på skjøting, da 100 % match ikke blir mulig. 

Angrerett

Avtalen er unntatt fra angrerett. Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede produkter. Dette inkluderer Esmé sine sengegavler og produkter som er laget spesielt for deg. Tjenester der du eksplisitt har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett, er også unntatt, herunder bestillinger gjennom Bespoke-forespørsel. 

Leveringstid

Vi streber etter å levere dine spesialtilpassede møbler innen avtalt tid. Vi kan imidlertid ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaket av toll, posttjenester eller våre leverandører, for eksempel tekstil produsenter. Dersom valgt tekstil er utsolgt hos leverandøren, kan dette føre til forlenget leveringstid.

Klager

Klager sendes til kontakt@esme.no